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La meilleure des publicités est un client satisfait. Bill Gates

Nous considérons nos clients comme des invités, à une fête où nous sommes les hôtes.
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Les consommateurs ont toujours raison.
Mais si vous ne les écoutez pas, votre produit ne le fera pas non plus. Oli Gardner, co-fondateur de Unbounce

Le service relation client ne devrait pas être un département à part,
il devrait transpirer à travers toute l'entreprise. Tony Hsieh, co-fondateur de Zappos

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Nous devons être exceptionnels à chaque fois ou bien nous le perdrons. Kevin Stirtz, Thomson Reuters

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